CONSULTAS Y RECLAMACIONES

"ROBO DE IDENTIDAD"

 

 

Banco Forjadores asume los riesgos y los montos de las reclamaciones que sus clientes presenten desconociendo la celebración presencial de contratos para realizar operaciones de crédito Grupal, crédito Individual e Inversiones, cuando éstos sean llevados a cabo por terceras personas pretendiendo ser el cliente reclamante, siempre y cuando:

No consten en el expediente de Banco Forjadores los datos y copias de los documentos de identificación del cliente que, en su caso, deben integrarse conforme a la normatividad y políticas internas aplicables, o bien, si dichos datos o documentos integrados presentan inconsistencias con aquellos presentados por el reclamante de los que se desprenda que se trata de personas distintas.

Para levantar la reclamación, Banco Forjadores solo requiere que el reclamante presente su identificación oficial y la Clave Única de Registro de Población.

Si procede la reclamación a favor del reclamante, Banco Forjadores abonará los montos respectivos, a más tardar, veinte días después de presentada la reclamación, y llevará a cabo las correspondientes aclaraciones ante las sociedades de información crediticia, además de proceder con la cancelación de la cuenta o del crédito de que se trate. Lo anterior sin perjuicio de las acciones judiciales que iniciare, en su caso, Banco Forjadores o el cliente de que se trate."

UNIDAD ESPECIALIZADA (UNE) DE BANCO FORJADORES


Tel: 5611 24 50 Ciudad de México.
Lada sin costo
01 800 830 0005
unidad_especializada@forjadores.com.mx


En su caso puede acudir a la Delegación Estatal que corresponda según tu demanda
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA
DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF)


asesoria@condusef.gob.mx

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BANCO FORJADORES S.A, INSTITUCIÓN  DE BANCA MÚLTIPLE

​Av. Manuel Ávila Camacho No. 170 Piso 5

Col. Reforma Social   |   C.P 11650 |  México, CDMX

 

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